Cada día que pasa es más difícil hacernos cargo de todas las redes sociales en las que tenemos presencia de una manera ágil y rápida. Tenemos que acceder a Facebook, Twitter, Linkedin, Foursquare, etc. desde sus respectivas plataformas. Esto hace que tengamos que permanecer un mayor tiempo frente al monitor del ordenador, restándonos velocidad en el proceso de gestión. El tiempo es un poderoso socio, y la forma en la que se utilice nos permitirá realizar de mejor o peor manera una tarea. Cuanto más tiempo dispongamos, mejor podremos centrar nuestro esfuerzo en el contenido de nuestras publicaciones en redes sociales, el tiempo es el principal aliado para tener éxito en el inmenso mundo de la comunicación masiva. Este post está dedicado a facilitar al community mannager, o a las personas que se sitúan en múltiples redes sociales, la difícil tarea de producir contenido de calidad, ahorrando un tiempo muy valioso.
Para ello vamos a hacer un análisis de los dos gestores de redes sociales más populares de la red: TweetDeck y Hootsuite. Ambos gestores tienen su versión gratuita, pero disponen también de una versión de pago para las empresas que tienen su propio departamento de community mannagement.
La utilidad que tienen estos dos gestores, es la capacidad de recoger en un solo espacio, todos los contenidos de los siguientes sitios: Facebook, Twitter, Linkedin, Foursquare y MySpace. Aquí encontramos las primeras diferencias entre ambos. Tweetdeck permite estos lugares más Google Buzz. En cambio Hottsuite permite estos lugares más Ping.fm, WordPress, Mixi y las aplicaciones de Youtube, Flikr, Tumblr y Google Plus.
Otro hecho notable es que Tweetdeck dispone de un programa dedicado para ordenador, una aplicación para iPhone, una para Android, una para Chrome y su propio espacio web. Hootsuite tan solo nos permite acceder a dicho gestor desde el espacio web, iPhone, android, Blackberry e iPad.
En teletipo moderno hemos trabajado con las versiones web de ambos gestores, con su versión android y con el software de tweetdeck.
Herramientas web:
- Las dos herramientas web son muy sencillas, pero Hootsuite permite una mejor gestión de cada una de las redes. Ofrece la posibilidad de distinguir las redes en pestañas y dentro de estas, dividir en columnas tus preferencias. En caso de facebook podemos crear las siguientes columnas: noticias más recientes, noticias estados, noticias fotos, noticias vídeos, muro, eventos y mensajes programados. En caso de twitter podemos diferenciar en cada columna: cronología, menciones, mensajes directos (entrada), mensajes directos (salida), tweets enviados, favoritos, retweets de otros, mis retweets, mis tweets retweeted y mis tweets programados. Esto nos permite un control completo y asequible de Twitter y Facebook.
Por su parte el gestor web de Tweetdeck no nos permite distinguir en pestañas cada red social o espacio, sino que los distingue directamente en columnas, hecho que permite una rápida visualización en caso de que tengamos poco contenido, pero que nos puede suponer un problema si manejamos muchos espacios. Además las distinciones en columnas se reducen mucho respecto a Hootsuite. Permite unas columnas generales (inicio, yo y buzón de entrada) que integran a tiempo real todas las publicaciones de las redes que estamos gestionando (Facebook, Twitter, etc.). A parte de esto permite incluir la columna de programado (mensajes que hemos programado) y la de tendencias (que recoge el trending topic o los tweets de quien tú quieras). Las columnas que incluye Tweetdeck en Facebook son: canal de noticias y notificaciones. Y en Twitter: todos los amigos, menciones, mensajes directos y favoritos. El gestor web de Tweetdeck es una herramienta más sencilla, con menos posibilidades y que es de gran utilidad para esas personas que manejan un par de redes sociales o tres como mucho. Es muy útil para conocer el estado de Twitter y Facebook en todo momento pero deja mucho que desear como gestor de contenido web profesional.
Software Tweetdeck:
- El software de Tweetdeck es muy parecido a la herramienta web de Hootsuite. Tiene el diseño propio de Tweetdeck pero sus opciones se amplían notablemente respecto a su herramienta web. Su principal diferencia es que puede añadirse muchas más columnas, permitiendo así las mismas que Hootsuite.
Aplicaciones Android:
- Hootsuite para android es una aplicación muy sencilla que te permite añadir distintas cuentas de las redes sociales Facebook, Twitter, LinkedIn y Foursquare en una pantalla principal pero sin mezclar sus contenidos. Podemos editar cada una de las cuentas para decidir que contenido queremos tener de cada una. Es una herramienta sin más opciones que consultar y publicar contenido simultáneamente en las plataformas que Hootsuite nos permite.
- La aplicación de Tweetdeck para android es más completa que la de Hootsuite. Tiene una visualización más directa de los contenidos. Con solo desplazar el dedo por la pantalla, te puedes mover de columna a columna, cada una con los contenidos que queramos de cada una de las redes.
La forma de publicar es sumamente sencilla en ambas herramientas. Tan solo escribimos el mensaje linkado con fotos, videos o hasta ubicación, seleccionamos el perfil o los múltiples perfiles des de donde queremos enviarlo y listo. En los dos gestores tenemos la posibilidad de programar el envío de mensajes automáticamente. Ambos soportan más de una cuenta de Twitter y Facebook.
Hootsuite nos permite obtener analíticas personalizadas de cada uno de nuestros espacios. Podemos obtener un análisis básico sin necesidad de pagar, pero se requieren versiones de pago para obtener análisis más completos.
En nuestra opinión estos dos gestores responden y solucionan la misma necesidad. Permiten una gestión profesional y con un abanico muy amplio de opciones a las que aferrarse para conocer qué es lo nuestros seguidores buscan y esperan de nosotros en las redes sociales. En definitiva plataformas desde las cuales solucionar de manera simple y profesional las necesidades de cualquier empresa o particular que quiera tener eco en los medios digitales.
